Har du nogen spørgsmål? Tøv ikke med at kontakte os, vores salgsafdeling står til din rådighed!

Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt (inden for 24 timer).

contact@adorablejoie.com

Her er de spørgsmål, du ofte stiller os:

Levering og bestilling

Hvornår modtager jeg min ordre?

Ordrer afsendes normalt fra vores lager inden for 3 hverdage. Derefter tager det mellem 4 og 11 hverdage, før din vare kommer hjem til dig. I travle perioder kan det tage op til 6 dage, før din ordre bliver afsendt. Vores pakker leveres af La Poste. Vi samarbejder ikke med omladningscentre.

 

Min ordre er ikke komplet

Fordi vi har forskellige varehuse og samarbejder med forskellige producenter, kan du modtage dine produkter i forskellige pakker. Så bare rolig, hvis du ikke får alt på én gang.

Vores gennemsnitlige leveringstider er 7 til 14 hverdage. Nogle pakker kan tage lidt længere tid end det.

Men hvis du stadig ikke har modtaget din pakke efter 25 hverdage, giver vi dig fuld tilbagebetaling, og du kan beholde varen, når du modtager den.

Kontakt os på contact@adorablejoie.com for at rapportere en vare, du ikke har modtaget.


Kan jeg annullere eller ændre min ordre?

Vi behandler ordrer hurtigt, normalt inden for en time.

Af den grund har du 2 timer til at sende en annullering eller ændre e-mail til contact@adorablejoie.com efter at have afgivet din ordre.

Efter dette tidspunkt vil dine varer allerede være afsendt, så vi vil ikke kunne ændre din ordre.

Varen jeg modtog er i stykker/defekt
På trods af vores omhyggelige udvalg af velrenommerede transportører, kan din pakke ankomme beskadiget.

Hvis dette er tilfældet, eller hvis det er en designfejl, bedes du kontakte os på contact@adorablejoie.com med følgende oplysninger:

Dit ordrenummer
En beskrivelse af problemet (forkert/defekt vare osv.)
Et foto eller en video
Du behøver ikke at returnere produktet, og vi refunderer beløbet for din ordre i form af en voucher (hvis du ønsker en anden form for refusion, bedes du give os besked).


Hvilke betalingsmetoder accepterer du?

Vi accepterer følgende betalingsmetoder på vores hjemmeside: Visa, American Express, MasterCard, Debetkort, Klarna, PayPal og Bankkort.


Er mine oplysninger sikre?

For at beskytte dine personlige oplysninger tager vi rimelige forholdsregler og følger industriens bedste praksis for at sikre, at de ikke på upassende måde går tabt, uretmæssigt tilegnes, tilgås, afsløres, ændres eller destrueres.

Hvis du giver os dine kreditkortoplysninger, bliver de krypteret ved hjælp af Secure Socket Layer (SSL)-protokollen og gemt ved hjælp af AES-256-kryptering. Selvom ingen metode til transmission over internettet eller elektronisk lagringsmetode er 100 % sikker, overholder vi alle krav i PCI-DSS-standarden og implementerer yderligere standarder, der generelt er anerkendt af industrien.