Utbyten / Återbetalningar / Ersättningar
Om du befinner dig inom returperioden på 14 dagar erbjuder vi dig 3 alternativ:
1. Byt ut din produkt mot en annan storlek/färg.
Byten är endast tillgängliga för samma stilstorlek och / eller färg. Byte till en annan produkt är absolut inte tillåtet. Vi rekommenderar att du returnerar din originalprodukt för återbetalning och sedan gör en ny beställning av den produkt du vill ha.
2. Information om återbetalning och värdecheckar
Standardmetoden för återbetalning är en kreditnota.
Om du vill få en återbetalning på den betalningsmetod som användes för ditt köp måste du meddela oss på returformuläret och en inspektions-, lagrings- och behandlingsavgift på 15% kommer att tillkomma. Beställningar som byts ut eller varor som returneras/byts ut på grund av tillverkningsfel kommer inte att medföra denna lageravgift. Avgiften tillämpas på den ursprungliga beställningen och återstoden återbetalas.
Endast det slutliga betalda priset (efter eventuell rabatt) återbetalas.
Rabattkoder eller värdecheckar kan inte utfärdas på nytt och är inte återbetalningsbara.
3. Byte av en felaktig eller defekt vara
Vi beklagar verkligen! Vänligen skicka ett e-postmeddelande till contact@adorablejoie.com med följande information:
- Ditt beställningsnummer
- En beskrivning av problemet (t.ex. felaktig/defekt vara)
- Ett foto eller en video
Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
I allmänhet kan det ta upp till två veckor att behandla en återbetalning. Alla återbetalningar måste äkthetskontrolleras och skickas till vår ekonomiavdelning för behandling.
Hur returnerar jag en vara?
- Alla returförfrågningar måste åtföljas av ett returformulär.
- Fyll i formuläret så noggrant som möjligt och skicka din vara tillsammans med formuläret till den returadress som vi meddelar dig via e-post.
- Om du har några frågor eller funderingar, vänligen mejla oss på contact@adorablejoie.com
Sen eller utebliven återbetalning:
- Kontrollera ditt bankkonto
- Kontakta din bank
- Handläggningstiden är vanligtvis 3 till 5 arbetsdagar
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@adorablejoie.com
Leverans:
Kunden är ansvarig för att betala sina egna fraktkostnader för retur av en vara. Om du får en kreditnota kommer den att vara på det belopp du betalade. Om du har meddelat oss att du vill ha pengarna tillbaka kommer du att få exakt det du betalade för produkten minus påfyllningsavgiften.
Om du vill ha ett byte: beroende på ditt ursprungsland kan det ta 2 till 7 veckor innan din utbytta vara når dig.
Varning:
Om du skickar varor värda mer än 50 GBP rekommenderar vi starkt att du skickar tillbaka varan till oss med ett spårningsnummer.
